С Виталием мы знакомы уже давно, работали в одной финансовой организации и часто совместно решали поставленные задачи. В один прекрасный момент он решил уйти в свободное плавание и добиваться успеха в собственном деле. И несомненно, ему это удалось. Иначе бы этого интервью просто не было. О том, как важно заниматься любимым делом, как преодолевать трудности, как сохранять баланс «семья/работа», если бизнес у тебя семейный, мы говорим с владельцем YOLO management Виталием Филипповым.

Как вообще возникла идея создания такой компании?
Идея создания нашей компании возникла очень просто. Мы все профессионалы и долго проработали в финансовом секторе, приобретя бесценный опыт именно в тех сферах деятельности, которые сейчас предлагает наша компания — организация финансирования, создание бизнеса, совершенствование бизнес-процессов, маркетинг. Но каким бы профессионалом ты ни был, работа «на чужого дядю» ограничивает твой потенциал и вынуждает тебя следовать политике организации, с которой ты порой можешь быть несогласен. В какой-то момент мы поняли, что хотим ни от кого не зависеть, хотим построить собственную компанию, которая соответствовала бы нашему мировоззрению, отвечала бы самым высоким стандартам уровня обслуживания и решала бы при этом непростые клиентские задачи. Так и родилась идея такого консалтингового альянса, который создали мы с моей женой Юлией и наш хороший друг и коллега еще со времен работы в банке Сергей Романов.

Виталий Филиппов, Управляющий партнер YOLO management и Юлия Филиппова, Директор агентства

С какими трудностями вы столкнулись при создании компании?
Столкнулись и периодически сталкиваемся до сих пор. Самая большая сложность – это донести до наших клиентов, что мы не очередные обычные кредитные брокеры. Зачастую брокеры вызывают у людей негативные эмоции, особенно у серьезных компаний, работа которых ведется в правовом поле. Такие компании хотят качественной поддержки в плане консультационных услуг, привлечения финансирования, практически они отдают нам это на аутсорсинг, поэтому мы очень долго боролись за создание своего имиджа именно консалтинговой компании, объясняя, что нам необходимо работать в тандеме, именно в этом залог успешного достижения цели.
Я считаю, что эту задачу мы выполнили, у нас крупные клиенты, из числа ведущих компаний Петербурга, и мы решаем их задачи, можно сказать, как удаленный офис, занимающийся привлечением банковских гарантий и финансирования, выданных на выгодных условиях, а также оказывающий консультационные услуги в различных сферах от организации бизнес-структуры до маркетинговой поддержки. Мы сделали полноценную консалтинговую компанию!

Мы говорим про компанию, клиентов – а кто они, ваши клиенты? Как вы понимаете, что это именно они?
Мы работаем с тем сегментом компаний, которые нацелены на позитивные изменения внутри себя, на развитие, на работу. Это компании, которые хотят улучшить качество и скорость своих бизнес-процессов, процессов по привлечению финансирования – ускорить, увеличить, улучшить, и что самое главное, сделать их более выгодными для себя.
Очень часто кредитные брокеры — в этом я вижу отличие консалтинговой компании от брокерской и всегда объясняю это клиентам – пытаются решить ваши сиюминутные задачи и максимально заработать с каждой сделки. Наша компания идет другим путем. Прежде всего, для нас очень важно долгосрочное сотрудничество с конкретным клиентом. Пусть сегодня я заработаю не две тысячи, а одну, не двести тысяч, а сто и так далее. Если наше сотрудничество будет не однодневным, в итоге выиграют все — и мы, и клиент.
Конечно, есть минимальный уровень маржи, как и в любом другом бизнесе, ниже которого мы, к сожалению, не можем опуститься, но в итоге мы приходим к той стоимости продукта, которая устраивает и клиента, и нас. Я понимаю, что сделав небольшой шажок назад, мы с этим клиентом будем работать не один-два-три месяца, и даже не один год. Так что наши клиенты это компании, которые видят свои перспективы и готовы работать в этом направлении.
Еще один немаловажный фактор в потенциальном сотрудничестве это честность и открытость. Если компания не идет на контакт, скрывает на этапе формирования сделки информацию, которая потом обнаруживается уже в процессе работы, качественного сотрудничества не получится. Такие неприятные сюрпризы удлиняют процесс сделки и негативно влияют на наш имидж как со стороны клиента, так и со стороны финансовых организаций, с которыми мы сотрудничаем. Правда, как показывает практика, совпадение или несовпадение взглядов видно уже на первоначальных этапах работы при подписании договора — как клиент готовится к этому событию, как предоставляет информацию, как мы ее проверяем… К счастью, таких клиентов у нас сейчас нет, с нашими сегодняшними партнерами у нас полное взаимопонимание и взаимоуважение.

И как найти таких партнеров?
Большинство наших сегодняшних клиентов пришло к нам по рекомендации своих же партнеров. С кем-то мы сотрудничали в прошлом, до создания нашей собственной компании. Но это не значит, что к нам нельзя прийти просто так. У нас есть примеры удачного долгосрочного сотрудничества с компаниями «с улицы», и мы всегда открыты для диалога, всегда рады новым партнерам.

Сергей Романов, Директор по развитию, Старший партнер YOLO management

На твой взгляд, существует ли какая-то специфика в ведении бизнеса на два города?
В Москве у нас полноценное представительство, именно там работает наш партнер, Сергей Романов, который решает вопросы сотрудничества с клиентами, и на мой взгляд, никакой особой специфики нет, учитывая развитие средств коммуникации в наше время. Это позволяет нам решать все вопросы также быстро, как если бы клиент пришел к нам в офис в Петербурге. Мы очень часто работаем на два города, у нас есть клиенты из Москвы, которым мы помогаем решить вопросы именно в Питере, так как у них тут объекты, контрагенты, и наоборот. И я не вижу каких-то различий, бизнес есть бизнес, и все стараются выбрать наиболее выгодные условия для себя.

Какие планы компания выстраивает на 2017 год?
Развитие — прежде всего! Это и значительное увеличение постоянной клиентской базы, и улучшение клиентских сервисов, и вывод новых продуктов. При этом я хочу отдельно отметить – мы не пытаемся захватить весь рынок, мы работаем по принципу некоего швейцарского банка, в котором клиентов не очень много, десятки, может, сотня на один город присутствия. Но все они получают качественное своевременное обслуживание.
Мы нацелены на то, чтобы клиенты оставались с нами надолго, и не можем сотрудничать со всеми желающими — чем больше людей, тем сложнее отстроить качественную структуру сервиса. Мы понимаем, что через год-два мы можем выйти на федеральный уровень, открыв представительства в других городах, помимо Москвы и Петербурга, но при этом осознаем, что и в других городах мы должны «держать планку» и предоставлять такой же высокий уровень сервиса. Исполнять все свои обязательства, своевременно сдавать работы, быть открытыми для клиентов…
Еще один важный новый проект на этот год — поддержка молодых предпринимателей. Но это тема, достойная отдельного интервью. Думаю, подробности лучше расскажет Сергей Романов, который курирует эту программу.

А не вдаваясь в подробности этого проекта — что бы ты посоветовал молодым предпринимателям с высоты своего опыта?
Не сдаваться! Никогда – чтобы ни случилось, безвыходных ситуаций не бывает. Сегодня будет казаться, что это крах и непонятно, что делать дальше, а на следующий день вы поймете, что это не конец, это начало чего-то другого и большего. Ну, а мы поможем не сдаваться!
Кто-то говорит, что не стоит начинать новое дело, если в этой области высокая конкуренция. Я не согласен! Можно занять бесперспективную с точки зрения конкуренции нишу и быть лучшим в этой сфере! Найдя свой путь, используя какие-то приемы, стать самым лучшим.

Открой секрет, как строить в какой-то мере семейный бизнес, но при этом не погружаться в работу в режиме 24/7? Ведь когда ты являешься владельцем бизнеса, а коллеги – твои близкие люди, в шесть часов вечера ты не выйдешь за дверь и не откинешь все рабочие проблемы. Все равно это крутится у тебя в голове. Как найти этот баланс между бизнесом и семейной жизнью?
Это история не про нас. Мы не скатываемся в обсуждение только рабочих проблем. Конечно, когда сложно мне, Юлия меня поддерживает, и наоборот. Но мы не говорим о бизнесе круглосуточно. Такого нет. Во многом так повелось благодаря моей супруге. Ведь мужчинам только волю дай, они круглосуточно будут говорить о работе. Мы оставляем время на другое. Например, Юлия очень любит путешествовать, мы обсуждаем это, семейные планы. Помимо наших любимых детей у нас есть еще одна страсть – это наши маленькие питомцы, их у нас трое! Настоящий зоопарк! Две активнейших собаки и большущая морская свинка!
Безусловно, бывают дни, когда мы напряженно обсуждаем рабочие моменты и решаем возникающие вопросы. Но мы не превращаем нашу жизнь в бизнес. В конце концов, мы придерживаемся правила, что дело должно быть ради жизни, а не жизнь ради дела…